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Gestão completa para

Assistências técnicas

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Assistências técnicas
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Antes de falar de sistema

Sua operação não precisa conviver com esses gargalos

O primeiro passo é reconhecer onde tempo, margem e controle escapam na rotina de Assistências técnicas.

  1. Aparelho na bancada e ninguém sabe o status

    Cliente liga perguntando se ficou pronto e você tem que ir até a bancada procurar. Sem controle, tudo vira telefone sem fio.

  2. Garantia sem histórico vira prejuízo

    Cliente volta dizendo que já consertou aí. Sem registro da OS, você refaz o serviço de graça ou perde o cliente.

  3. Peça de reposição some do estoque

    Aplicou a peça e esqueceu de baixar. Na próxima OS falta componente e o conserto atrasa.

A resposta do sistema

Como o NewPDV resolve na prática

Uma operação mais simples nasce quando cada etapa conversa com a próxima. Veja os recursos mais importantes para Assistências técnicas.

Na prática

Como era, como fica

A mesma rotina de Assistências técnicas — antes e depois do NewPDV.

Antes: Aparelho na bancada sem saber o status

Depois: Status da OS na tela, do recebimento à entrega

Antes: Garantia no boca a boca, sem prova

Depois: Garantia registrada com data e serviço feito

Antes: Peça aplicada esquecida, estoque errado

Depois: Peça baixa automática ao fechar a OS

Antes: Orçamento no papel e cliente sumia

Depois: Orçamento enviado e aprovado por WhatsApp

Antes: Caixa misturado com dinheiro pessoal

Depois: Serviços e recebimentos rastreados no sistema

Do primeiro ao último cliente

Um dia com o NewPDV na sua loja

Da abertura ao fechamento, cada etapa da operação continua conectada.

  1. Entra aparelho para conserto

    Você abre a OS, registra o defeito relatado, fotos e o orçamento inicial. Cliente recebe o número da OS para acompanhar.

  2. Técnico diagnostica e orça

    Diagnóstico e peças lançados na OS. O orçamento sai pro cliente aprovar por WhatsApp antes de seguir.

  3. Conserto aprovado e executado

    Peça aplicada baixa do estoque ao fechar a OS. Status muda para 'pronto' e o cliente é avisado.

  4. Cliente retira e paga

    Você fecha a OS, emite a nota e recebe no PIX ou cartão. Garantia registrada com a data.

  5. Fecha o caixa do dia

    Serviços, peças vendidas e recebimentos conferidos num relatório só. Sem planilha.

Do balcão ao fundo da loja

O NewPDV em cada canto da operação

Cada área de Assistências técnicas tem a sua rotina — e o sistema acompanha todas.

Recepção e OS

Recebe o aparelho, registra o defeito relatado, fotos e o orçamento inicial. Cliente sai com o número da OS.

  • Abertura de OS
  • Registro de defeito
  • Orçamento inicial

Bancada

Técnico lança diagnóstico, peças e mão de obra. Status atualizado em tempo real.

  • Diagnóstico na OS
  • Lançamento de peças
  • Controle de status

Estoque de peças

Peça aplicada baixa sozinha ao fechar a OS. Alerta de estoque mínimo e entrada por XML.

  • Baixa automática
  • Estoque mínimo
  • Importação de XML

Caixa e garantia

Fecha a OS, emite nota, recebe no PIX ou cartão e registra a garantia com data.

  • PIX e TEF
  • Emissão de NFC-e
  • Registro de garantia

Conversa com o que você já usa na loja:

  • Impressora térmica
  • Leitor de código de barras
  • TEF (cartão)
  • PIX integrado
  • Importação de XML
  • WhatsApp Business
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Perguntas frequentes sobre o NewPDV para Assistências técnicas

Respostas diretas para as dúvidas que costumam aparecer antes do teste.

Consigo acompanhar o status de cada aparelho?

Sim. Cada ordem de serviço tem um status (aguardando, em conserto, pronto, entregue). Você e o cliente sabem onde o aparelho está.

O sistema controla a garantia dos consertos?

Sim. A garantia fica registrada com data e o que foi feito. Quando o cliente volta, você consulta o histórico na hora.

A peça aplicada baixa do estoque?

Sim. Ao fechar a OS, as peças lançadas baixam automaticamente. O estoque fica sempre certo.

Funciona sem internet?

Sim. Você abre OS, lança peças e emite nota mesmo offline. Quando a conexão volta, sincroniza sozinho.

Emite nota fiscal?

Sim. NFC-e e NF-e saem direto do caixa ao fechar a OS, com o XML enviado pro contador.

Dá para enviar o orçamento pro cliente aprovar?

Sim. Você monta o orçamento e envia por WhatsApp. O cliente aprova antes de você seguir com o conserto.

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